ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ
อัปเดตล่าสุด: 04 November 2025
สำคัญ:
การเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์และบริการของ ZHCSCWYL หมายความว่าท่านยอมรับที่จะผูกพันตามกฎหมายด้วยข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงเหล่านี้ ท่านไม่ควรใช้บริการของเรา
1. ข้อมูลบริษัท
ชื่อบริษัท: ZHCSCWYL
ที่อยู่: 456 ถนนรัชดาภิเษก, แขวงดินแดง, เขตดินแดง, กรุงเทพมหานคร 10400
อีเมล: contact (at) zhcscwyl.com
โทรศัพท์: +66 8 987 6543
เว็บไซต์:
2. คำนิยาม
| คำศัพท์ | ความหมาย |
|---|---|
| "เรา"/"บริษัท" | ZHCSCWYL และตัวแทนอย่างเป็นทางการ |
| "ผู้ใช้"/"ลูกค้า" | บุคคลใดๆ ที่เข้าถึงหรือใช้บริการของเรา |
| "บริการ" | ผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาทั้งหมดที่เสนอผ่านเว็บไซต์ของเรา |
| "เนื้อหา" | ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ซอฟต์แวร์ และวัสดุอื่นๆ ที่มีอยู่ในไซต์ |
| "บัญชี" | โปรไฟล์ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในระบบของเรา |
3. การยอมรับข้อตกลง
การใช้เว็บไซต์หรือบริการของเรา ท่านยืนยันว่า:
- อายุ 18 ปีขึ้นไป หรือมีความยินยอมจากผู้ปกครอง
- มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญา
- ได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้
- ยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายคุกกี้ของเรา
- จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
ผู้เยาว์: ผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ปกครองหรือผู้ปกครองตามกฎหมายก่อนใช้บริการของเรา
4. คำอธิบายบริการ
อีคอมเมิร์ซ
- การขายผลิตภัณฑ์ทั้งแบบจับต้องได้และดิจิทัล
- การประมวลผลคำสั่งซื้อและการชำระเงิน
- การจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์
- การติดตามการจัดส่ง
- บริการลูกค้าหลังการขาย
การจัดการบัญชี
- การลงทะเบียนและการจัดการโปรไฟล์
- ประวัติการซื้อและธุรกรรม
- รายการสิ่งที่ชอบและรายการโปรด
- การกำหนดค่าการตั้งค่า
- การจัดการการสมัครสมาชิก
การสนับสนุนและการสื่อสาร
- แชทออนไลน์และการสนับสนุนทางโทรศัพท์
- ระบบตั๋วการสนับสนุน
- ฐานความรู้และคำถามที่พบบ่อย
- จดหมายข่าวและการสื่อสาร
- การแจ้งเตือนบริการ
บริการเพิ่มเติม
- การวิเคราะห์และรายงานส่วนบุคคล
- การผสานบุคคลที่สาม
- บริการให้คำปรึกษา
- โปรแกรมพันธมิตร
- API และบริการเว็บ
5. การลงทะเบียนผู้ใช้และบัญชี
ความรับผิดชอบของผู้ใช้:
ข้อมูลบัญชี:
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและสมบูรณ์
- รักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน
- ใช้ชื่อจริงในการทำธุรกรรม
- ยืนยันข้อมูลเมื่อจำเป็น
ความปลอดภัยบัญชี:
- รักษาความลับของข้อมูลประจำตัว
- ใช้รหัสผ่านที่ปลอดภัย
- รายงานกิจกรรมที่น่าสงสัย
- ไม่แบ่งปันการเข้าถึงกับบุคคลที่สาม
6. การใช้งานที่ยอมรับได้
การใช้งานที่อนุญาต:
- ทำการซื้อที่ถูกต้องตามกฎหมาย
- เข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์
- ติดต่อการสนับสนุนลูกค้า
- แบ่งปันประสบการณ์ที่แท้จริง
- เข้าร่วมโปรโมชั่น
- สร้างรายการสิ่งที่ชอบ
การใช้งานที่ห้าม:
- กิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือฉ้อโกง
- สแปมหรือการสื่อสารที่ไม่พึงประสงค์
- รบกวนการทำงานของไซต์
- สร้างบัญชีปลอมหลายบัญชี
- ละเมิดสิทธิทรัพย์สินทางปัญญา
- แจกจ่ายมัลแวร์หรือไวรัส
7. ราคาและการชำระเงิน
นโยบายราคา:
- สกุลเงิน: ราคาทั้งหมดแสดงเป็นบาทไทย (THB) เว้นแต่ระบุเป็นอย่างอื่น
- รวมภาษี: ราคาที่แสดงรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (7%) แล้ว
- การเปลี่ยนราคา: ราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า แต่จะเคารพราคาณ ขณะที่ซื้อ
- ข้อผิดพลาดราคา: เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีข้อผิดพลาดราคาที่ชัดเจน
- ข้อเสนอพิเศษ: โปรโมชั่นมีข้อกำหนดเฉพาะและระยะเวลาจำกัด
วิธีการชำระเงินที่ยอมรับ:
Visa
Mastercard
TrueMoney/Rabbit LINE Pay
โอนผ่านธนาคาร
ความปลอดภัยการชำระเงิน: เราใช้การเข้ารหัส SSL และปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS เพื่อปกป้องข้อมูลทางการเงินของท่าน เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตในเซิร์ฟเวอร์ของเรา
8. การจัดส่งและการส่งมอบ
| โซน | เวลาส่งมอบ | ค่าจัดส่ง | การติดตาม |
|---|---|---|---|
| กรุงเทพและปริมณฑล | 1-2 วันทำการ | ฿50 - ฿100 | เรียลไทม์ |
| จังหวัดใกล้เคียง | 2-3 วันทำการ | ฿75 - ฿150 | เรียลไทม์ |
| ภาคเหนือและภาคอีสาน | 3-5 วันทำการ | ฿100 - ฿200 | อัปเดตรายวัน |
| ภาคใต้ | 5-10 วันทำการ | ฿150 - ฿300 | อัปเดตเป็นระยะ |
การจัดส่งฟรี:
- การซื้อเกิน ฿1,500 ทั่วประเทศ
- สมาชิกพรีเมียมโดยไม่มีการซื้อขั้นต่ำ
- โปรโมชั่นพิเศษตามฤดูกาล
9. ทรัพย์สินทางปัญญา
10. การจำกัดความรับผิดชอบ
การยกเว้นความรับผิดชอบ:
- ความพร้อมใช้งานบริการ: เราไม่รับประกันความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์ 24/7
- ความถูกต้องของข้อมูล: แม้ว่าเราจะพยายามรักษาข้อมูลที่ถูกต้อง แต่อาจมีข้อผิดพลาด
- ความเสียหายทางอ้อม: เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เป็นผลตามมาหรือการสูญเสียกำไร
- บุคคลที่สาม: เราไม่ควบคุมหรือรับผิดชอบต่อบริการบุคคลที่สามที่ผสาน
- เหตุสุดวิสัย: เหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมที่ป้องกันการปฏิบัติตามภาระผูกพัน
ขีดจำกัดความรับผิดชอบ: ความรับผิดชอบทั้งหมดของเราจะไม่เกินจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
11. นโยบายการแก้ไขข้อพิพาท
กระบวนการแก้ไข:
- การเจรจาโดยตรง (30 วัน)
- การไกล่เกลี่ย (60 วัน)
- การอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน
- เขตอำนาจศาลไทย
กฎหมายที่บังคับใช้:
- กฎหมายไทยในปัจจุบัน
- ศาลกรุงเทพ
- ภาษา: ไทย/อังกฤษ
- สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคมีอำนาจสำหรับข้อพิพาทผู้บริโภค
12. การแก้ไขข้อตกลง
เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลา
กระบวนการแจ้งเตือน:
- การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย: อัปเดตบนเว็บไซต์พร้อมวันที่ใหม่
- การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ: การแจ้งเตือนทางอีเมล 30 วันล่วงหน้า
- การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการชำระเงิน: การแจ้งเตือน 60 วันล่วงหน้า
- การใช้งานต่อ: ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขใหม่
หากท่านไม่เห็นด้วยกับการแก้ไข ท่านสามารถยกเลิกบัญชีและหยุดใช้บริการของเราได้
13. การยกเลิกบริการ
14. บทบัญญัติทั่วไป
ความเป็นอิสระของข้อกำหนด:
หากมีบทบัญญัติใดถูกประกาศว่าไม่ถูกต้อง ข้อตกลงที่เหลือจะยังคงมีผลใช้ได้
ข้อตกลงที่สมบูรณ์:
ข้อตกลงเหล่านี้เป็นข้อตกลงที่สมบูรณ์ระหว่างคู่สัญญา
การโอน:
ท่านไม่สามารถโอนสิทธิของท่านได้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา
การสละสิทธิ:
การไม่บังคับใช้ไม่ได้หมายความว่าสละสิทธิ์
15. การติดต่อและการสนับสนุนทางกฎหมาย
การติดต่อทั่วไป:
- อีเมล: contact (at) zhcscwyl.com
- โทรศัพท์: +66 8 987 6543
- ที่อยู่: 456 ถนนรัชดาภิเษก, แขวงดินแดง, เขตดินแดง, กรุงเทพมหานคร 10400
- เวลา: จันทร์ - ศุกร์, 09:00 - 18:00
เรื่องทางกฎหมาย:
- อีเมลทางกฎหมาย: contact (at) zhcscwyl.com
- การแจ้งเตือน: ต้องเป็นลายลักษณ์อักษร
- ภาษา: ไทย/อังกฤษ (เอกสารทางการ)
- การตอบกลับ: 5-10 วันทำการ
การคุ้มครองผู้บริโภค:
ข้อตกลงเหล่านี้ไม่ได้จำกัดสิทธิผู้บริโภคของท่านภายใต้กฎหมายไทย สำหรับข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาท ท่านสามารถติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค: 1166 หรือ www.ocpb.go.th
กรอบการกำกับดูแล:
ข้อตกลงเหล่านี้อยู่ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎระเบียบอื่นๆ ที่บังคับใช้ในประเทศไทย